Termos de Uso

1. O serviço

O Pool é uma plataforma de captação, atendimento e gestão de leads comerciais, oferecida por assinatura mensal, em planos com limites de usuários e leads descritos em pool.app.br/#planos.

2. Período de teste (trial)

Novas contas contratadas pelo cadastro self-service têm direito a 10 dias de teste gratuito a partir da confirmação do cadastro. O cartão de crédito informado é validado no ato, mas nenhuma cobrança ocorre durante o período de teste. Ao final dos 10 dias, a cobrança do plano escolhido é feita automaticamente no cartão cadastrado, salvo cancelamento prévio.

3. Cobrança e cancelamento

As cobranças são recorrentes mensais, processadas pela Stripe. O cliente pode cancelar a qualquer momento pelo portal de cobrança (Configurações → Empresa → Cobrança); o cancelamento tem efeito ao final do período já pago, sem cobrança adicional. Não há reembolso proporcional de períodos já cobrados, salvo decisão em contrário da FourShield.

4. Falha de pagamento

Em caso de falha na cobrança, o cliente é notificado e tem a oportunidade de atualizar o método de pagamento. A manutenção de falhas por período prolongado pode levar à suspensão do acesso à conta.

5. Uso aceitável

É vedado usar o Pool para envio de mensagens não solicitadas em violação às políticas do WhatsApp/Meta, para tratar dados de terceiros sem base legal, ou para qualquer finalidade ilícita. O uso indevido pode levar à suspensão imediata da conta.

6. Dados e propriedade

Os dados de leads/contatos inseridos pelo cliente são de sua propriedade. O tratamento desses dados segue a Política de Privacidade. A FourShield não acessa nem utiliza esses dados para fins próprios, exceto para prestação e melhoria do serviço.

7. Limitação de responsabilidade

O Pool é fornecido "como está". A FourShield não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por perdas de negócio decorrentes de indisponibilidade, exceto em caso de dolo ou culpa grave comprovados.

8. Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da FourShield Tecnologia para dirimir eventuais controvérsias.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: pool.app.br/suporte.